“您好！我们经过评估，根据您的车损情况，大约赔付7000元。” 

“光看外表我这车就撞得这么严重了，万一内部重要零件有问题，7000元不够修怎么办？” 

“没关系，您有顾虑的话，可以将车直接开到我们指定的修理厂维修，修好我们直接理赔。” 

…… 

这是近日在市区水岸阳光路口事故车主在电话里与一名保险理赔员的对话。很可能因为理赔额度“僵持不下”的现场，因为“快处快赔”模式由“赔付到当事人账户”到“直赔到修理厂”的拓展，得以迅速化解。 

自2021年2月3日东侨交警快处快赔中心揭牌成立以来，在宁德市公安局、交警支队的统一领导下，在宁德交警轻微道路交通事故“快处快赔121”的基础上，进行不断的推广、提升、拓展、规范，将原来3个工作日的轻微道路交通事故案件办理、调解和理赔流程缩短到最快8分钟，践行“掌上快处、马上快赔、一次不跑、矛盾减少”的新时代社会治理“路上枫桥”特色经验。截至目前，线上处理轻微道路交通事故占道路交通事故总数约42%，其中现场无纠纷的快处快赔约占72%，交通事故出警数下降约36%，实现了既节约警力资源，又便捷服务群众的双赢效果。

便民再升级  

理赔方式从“单选”到“多选”

东侨经济技术开发区地处宁德市中心，大型企业众多，外来人口占比大、流动性强、早晚高峰流量大。近年来，东侨机动车保有量逐年明显增长，轻微道路交通事故随之多发。若此类事故得不到及时处理，将会严重影响道路交通通行秩序。 

“随着社会经济的发展，‘快处快赔’要真正落到实处，首先要做的是‘升级扩容’。”据市公安局交警支队直属二大队副大队长黄健介绍，在符合相关法律法规、部门规章的前提下，该大队与保险公司经过多次协商后，将“车辆财产损失5000元以下、人伤2000元以下”的理赔额度，提升到了“车辆财产损失5万元以下、轻微人伤3000元以下”，同时细化了具体赔付标准，“到底该赔多少”有了明确“指标”。 

尽管如此，民警在处理“快处快赔”道路交通事故的过程中发现，仍存在“理赔额度”需要“费时协商”等问题，如开头发生的一幕。对此，该大队对“快赔”的模式也进行了拓展。对于无法现场确认理赔额度的情况，可将车辆开往保险公司指定的修理厂，5万元以内的修理费用，保险公司与修理厂直接结算，无需车主垫付。 

“说实话，对于车辆维修我们都是‘门外汉’，需要多少费用心里也没底。直接开到修理厂修好，理赔方面也不用我们再去往返对接，不仅解决了我们的后顾之忧，也提高了事故处理的效率。”车主林先生说道。

护航“金娃娃” 

投保范围由“全省”到“全国”

1月12日10时许，市区福宁路盛辉物流路段，张先生驾驶的赣C牌照重型货车因变道与何先生驾驶的闽A牌照重型货车发生碰撞。张先生报警后，东侨交警快处快赔中心值班民警立即通过电话引导张先生使用“快处快赔121”神器。 

张先生拿出手机，打开微信关注了宁德交警微信公众号，按照提示操作2个步骤，便快速完成了事故的现场认定，此时距事故发生张先生报警不过短短8分钟。 

要在过去，由于“快处快赔”仅适用于在各方当事人均在省内投保的车辆，像张先生这样在省外投保的车辆，想要如此快速完成交通事故处理是不可能的。“我们接警后赶往现场，如果遇到上下班高峰期的拥堵时段，光是花在路上的时间就要半个小时。”黄健说道。 

随着宁德时代、宁德新能源、上汽、青拓、中铜等一个个“金娃娃”项目落地我市，东侨外来人口、车流量不断增加，无疑给道路交通带来严峻挑战。为了更好地为“金娃娃”护航，东侨交警将“快处快赔”的触角进行了延伸，将适用范围由“各方当事人均在省内投保”拓展至“在全国范围内有投保均可”。 

“我们这些开货车的最怕在外省发生交通事故，耽误运输时间不说，光跑交警队处理事故，陪对方理赔修车整个程序下来最快都要花半天时间。”张先生感慨道，“交警的这个微信快处很好用，打开微信拍几张照片就把事故处理好了，连交警面都不用见，不仅仅节约了我们货车司机的运输成本和时间，也让我们感到很暖心。” 

操作更灵活

适用范围由“固定情形”至“能处即处” 

从“线上”到“线上+线下”，从“无保险一律不许‘快处’”到“允许当事人‘私了’”……近年来，东侨交警在规范提升“快处快赔”机制上做了不少有益的探索，在确保事故真实、有效的基础上，通过灵活处理方式的辅助，不断拓展“快处快赔”的适用范围。 

2021年12月23日17时56分许，在闽东路曲尺塘十字路口往市区方向，一起轻型货车与小轿车的事故占用了两条机动车道，当时正值下班高峰期，该事故导致路口东西方向车辆严重滞留。执勤民警上前了解后得知，原来由于小车方驾驶人陈先生驾驶证超过有效期未及时换证，发生事故后担心保险公司不予理赔，所以滞留在现场和对方驾驶员李先生协商赔偿问题。

民警随即引导陈先生拿出手机使用“快处快赔121”进行处理。初审通过后，让双方立即将车移至不影响交通通行的地点接着补充完整信息，15分钟后完成了现场快处。接着，民警将双方驾驶人带到就近岗亭，分别就俩人驾驶证超过有效期仍驾驶机动车、应当自行撤离现场而未撤离等违法行为进行了处罚。 

“我们希望能让车主最大限度地享受到‘快处快赔’的红利。”黄健介绍道。据了解，目前在东侨，无保险方无责或无保险方有责但愿意自行赔付的；车辆未检验、驾驶证未审验，车辆财产损失在交强险范围内的；车辆无法自行移动；二手交易车辆保险未变更的；一年内达到3次事故以上的；离开现场事后报警的等原本不适用“快处快赔”的情形，均纳入了“快处快赔”适用范围。 

为了进一步净化环境、提质增效，东侨交警同时利用平峰时段强化对自行协商涉及保险理赔的、5000元以上较大车损赔付的、一年内多次报警的、事后报警处理的复审，重点打击无证驾驶、酒后驾驶发生事故冒名项替、制造虚假事故骗取保险资金、主动多担责侵害保险资金等违法犯罪行为。“下一步，我们将努力实现‘快赔快赔121’服务范围的全覆盖，拓展服务领域的广度、深度，让这项机制更加公正、高效、便民，让群众更满意。”黄健说道。