2023年7月20日12时许，宁德高速交警支队五大队古田中队民警接到群众求助，说车上孩子与自己争吵导致无法驾车，需要高速交警帮助。民警立即出警并通过电话联系该车驾驶员，了解到孩子因为赌气已经下车步行，且驾驶员已经独自开车到翠屏湖收费站下高速，情况十分危急。民警一路排查大约10分钟后，在高速路面发现一名少年。

为了确保群众生命安全，民警迅速下车上前了解情况，得知其系与母亲争吵赌气下车后，民警首先安抚其情绪，并将该少年带到其母亲所在的翠屏湖收费站。

到达收费站后，民警对少年与其母亲（驾驶员）分别进行沟通了解情况。一开始，该少年对民警的询问比较排斥，不愿意说明情况，在民警耐心的劝导下，少年终于敞开了心扉，告知民警自己现在就读初三，学业压力比较重，父母离异，而且两人平常都比较忙，都没有时间关心自己，今天在车上又因为一点小事与母亲发生争吵。少年母亲表示自己与丈夫已经离婚多年，独自带孩子压力很大，孩子又不听话。今天在车上只因不让他玩手机，孩子居然对自己动起了手，自己非常生气于是发生了后面的事。

对于这样的情况，民警耐心开导晓之以情、动之以理，对两人进行了问题分析，把两人的心结慢慢的解开，母亲当场表示自己今后一定做好一名母亲应尽的职责，多和孩子沟通，该少年也表示自己以后遇到问题也会主动找母亲进行倾诉。最后，母子俩对于民警的救助行为表达了感激。