2024年1月31日13时40分许，南平高速交警支队七大队松溪中队值班民警接到指挥中心指令，称长深高速B道（下行）2755公里900米处，有一辆客车发生故障，车辆紧急停靠在应急停车带，核载39人实载15人，情况紧急要求出警处置。

民警接警后，立即出警，并与报警人取得联系，告知其做好安全警示，要求立即组织车上乘客撤离至护栏外安全地带，安抚好乘客情绪，等待救援。随后，民警立时与清障、抢修单位联系，做好沟通联动。第一时间到达现场后，民警立即拉响警报靠边停车，迅速进行前期安全布控，同时安排人员在车道后方进行警示。经民警了解，该故障客车是一辆旅游包车，在行驶至长深高速B道（下行）2755公里900米处时，车辆突然降速行驶，车辆档位无法挂上，驾驶员遂借着惯性将车辆停靠在前方路面应急车道内，下车检查发现原来是变速箱有个零件损坏，并报警求助。经过一番沟通协调后，转运车辆到达现场，民警引导滞留乘客有序登上转运的大巴车，并提醒车上人员系好安全带，全员安全撤离现场。故障客车也在清障、抢修单位的协同处置后，安全离开高速公路。在民警与联动部门的共同努力下，及时高效的处置化解了安全隐患，切实履行了服务职责，得到驾乘人员的一致好评。