1月26日09时29分许，南平高速交警支队一大队夏道中队罗积存指导员接到支队指挥中心警情称：宁光高速（下行）21公里0米处，有一辆50座大型普通客车发生故障，车上实载49名乘客，车辆停在应急车道，需要拖车。

接到警情后，罗积存指导员带领组员吴学洋迅速赶赴现场处置，在赶赴现场途中罗积存指导员通过电话联系了驾驶员询问现场情况，并嘱咐驾驶员做好现场的安全布控。到了现场，罗积存指导员引导乘客下车转移到护栏外安全区域，确保乘客人身安全，避免二次事故的发生。

随后，罗积存指导员迅速通知辖区抢修队对现场进行安全布控，联系辖区高速施救部门出动施救车辆对故障客车进行拖离处置，同时让故障车驾驶员立刻联系该交运公司派车前往现场对乘客进行安全转运。10时23分许，转运滞留乘客的大型普通客车到达现场。罗积存指导员和组员吴学洋帮助乘客把行李快速搬到转运车上，并上车提醒乘客要系好安全带。夏道中队民警、辅警迅速处置故障抛锚客车和协助搬运行李货物的暖心善举，赢得了乘客们的一致好评和点赞。

在转移完滞留的乘客以后，罗积存指导员对故障客车驾驶员进行了批评教育，要求他出车前一定要做好车辆安全隐患排查，做到不带隐患车辆上高速，保障乘客的人身财产安全。驾驶员林**也认识到自己的问题，并表示在今后一定更加注重车辆安全，保证不驾驶有隐患的“病车”上高速。