5月4日15时42分，南平高速交警支队四大队光泽中队接到支队指挥中心派警：在云灵山服务区A区，有一名精神病患者突然发病，家属难以控制，请求帮助。

接警后，交警迅速赶赴现场处置，于12分钟后抵达现场。在现场，民警发现一名中年男子试图想通过云灵山服务区绿化带跑到高速公路主线上，情绪非常激动，民警只好采取果断措施将中年男子带离到服务区安全区域试图通过语言进行沟通，随后，邵武市公安局故县派出所、邵武市总医院相继到现场处置。

民警经过与家属沟通了解：该男子系湖北人，近几年可能由于生活压力过大，2月份开始发病，经过医院诊断得了幻想症，4月份突然离家出走到福州，这次家属找到后，想将其带回湖北老家治疗，途经云灵山服务区时，患者提出去卫生间方便，没曾想从卫生间出来，突然幻想症复发，情绪非常激动，说有人要害他，不肯回到车上，到处乱跑，很危险，家属只好报警请求帮助。了解情况后，民警经过与派出所、家属、医生商量，只好强行将其控制带回家属车上。最后，男子家属对高速交警的帮忙表示非常感谢！