10月5日14时许，南平高速交警支队六大队政和中队接到群众紧急求助电话，称政和往武夷山方向佛子山服务区发生家庭纠纷，两名情绪激动的家长怀抱幼童径直走上了高速公路，情况危急。

值班民警用时7分钟抵达现场，发现怀抱小孩的家属正沿着应急车道行走，假期来往车辆频繁，民警立刻采取安全措施第一时间叫当事人站在护栏外，并在后方布控指挥疏导交通，确保现场通行秩序与安全。

同时，民警安抚家属情绪，耐心劝导其离开危险区域。在民警的细心劝解下，家属意识到行为的危险性。随后，民警陪同家属回到服务区，同时联系了当地派出所协同处理家庭矛盾。