春风送暖 警民情深

四月以来

宁德高速交警

接连收到多面锦旗

锦旗虽小

承载着沉甸甸的情谊

寥寥数语

诉说着件件暖心警事

01

窗口服务“急难愁”化解

4月14日，宁德高速交警支队一大队收到市民林先生通过12345平台转交的一封感谢信和一面印有“人民警察为人民，真心为民办实事”的锦旗，信中言辞恳切，由衷的表达了对窗口民警的感激之情。

原来在2023年，林先生将个人名下的车辆借给朋友使用，其间该车辆在途经沈海高速宁德段时因超速50%被电子监控记录，事后林先生联系不上该名驾驶人，四处寻求解决方案未果，无奈之下，林先生致电一大队违法处理窗口求助。

得知情况后，一大队窗口民警刘静耐心为林先生答疑解惑，告知其可以申请“人车分离”程序处理该起违法，并详细说明材料要求，准备材料过程中，林先生多次致电咨询，刘静均耐心解答，终在2025年3月份，林先生来到窗口递交材料，刘静协助其顺利办理了该业务，林先生深受感动，满意而归，随后写下了这封感谢信，对刘静耐心负责的工作态度点赞。

02

事故处置“法理情”交融

近日，宁德高速交警支队二大队霞浦中队收到一面印有“恪尽职守显神威，为民解忧暖人心”的锦旗。

原来在4月6日，霞浦收费站匝道处发生一起追尾事故，有人员受伤被困车内。接警后，二大队霞浦中队刘铃辉警组、吴新华警组第一时间赶赴现场，联合相关部门迅速开展救援并妥善安置伤者。民警黄宇铖在依法处置事故的同时，为减轻当事人负担，主动简化流程，加快取证速度。事故处置完毕后，二大队还组织民警多次前往医院探望伤者康复情况，耐心细致地讲解保险理赔流程，用温暖话语缓解当事人的焦虑情绪。

“你们不仅处理事故快，还一步步为我们讲解怎么理赔，就像家人一样贴心！”事后当事人向民警送上锦旗，感激地说道。

03

路面应急“快稳准”救援

4月8日，宁德高速交警支队五大队收到一面印有“人民交警为人民，热心帮助暖民心”的锦旗。

原来在4月4日11时30分许，五大队陈金静、程升警组在日常勤务过程中发现一辆行驶中的重型半挂牵引车右轮不断有浓烟冒出，疑似起火，随即通过喊话器引导该车辆靠边，并提示周边车辆注意避让。驾驶人下车发现火情后，一时间惊慌失措，陈金静在安抚当事人情绪的同时，组织人员布设警示区域，疏导后方车流，严防二次事故发生，随后取出车载灭火器压制火苗，防止火势蔓延扩大。不久后消防、路政等部门抵达现场，经多部门高效协作，火情被快速扑灭。

现场民警、辅警不顾危险、奋力施救的身影给驾驶人褚师傅留下了深刻的印象，这天他特地制作了这面锦旗前来五大队，借此表达自己的感激之情。