出门不想自己开车？轻轻一点“网约叫车”即可轻松抵达目的地。然而，部分平台潜藏着违规派单、司机无证或车辆“身份不符”等问题。这些无资质车辆与司机因缺乏安全审查和定期维护，不仅严重危及乘客安全与权益，更涉嫌违法。

案例一

2025年5月，福州市交通运输综合执法支队调查发现，福州某网约车平台公司通过与中介合作，成立司机招募公司，专门从各类社交平台发布司机招募信息，以所谓0押金、高收入等诱导性口号吸引司机了解，再以合规“宽限期”和新人“免罚保护期”等理由，招募一些抱有侥幸心理的无从业资格证人员接入该平台经营。如司机后期仍未取得从业资格证，公司便不承认之前的承诺，甚至司机提出退车要求时，以协议为由，要求承担提前退车的违约金达数千元。

经核查，福州市交通运输综合执法支队对该网约车平台公司进行立案调查，并就其提供服务驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的违法行为处罚金20000元。

案例二

8月21日，漳州市交通运输局执法二大队在日常执法检查中发现，某网约车平台在车辆准入审核这一关键源头环节出现管控漏洞。经查，该平台名下一笔已完成订单（订单号：5288223612xxxx，下单时间：2025年8月18日22:57）中，实际提供服务的闽ED128xx小型轿车，当场无法出示《网络预约出租汽车运输证》及其他合规运营证明，属于 “无资质车辆违规接单” 情形。

经进一步核查确认：该企业虽系初次违法，但已明确违反《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十七条 “网约车平台公司应当保证提供服务的车辆具备合法营运资质” 的规定，是典型的 “平台未落实源头管控责任、放任违规车辆运营” 问题。

依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三十五条第一款第（一）项规定，执法部门依法对该网约车平台公司处以罚款5000元。

案例三

2025年7月3日，吉林长春。执法部门查获吉ADA1937驾驶员王某未取得《网络预约出租汽车运输证》，利用某网约车平台接单营运。依据《长春市客运出租汽车管理条例》，依法对王某处以罚款3000元；同时对某网约车平台为未取得网络预约出租汽车车辆运营许可证件的车辆提供网络预约出租汽车运营服务信息对接，依法处以罚款30000元。

法律链接

《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十八条规定：网约车平台公司应当保证提供服务的驾驶员具有合法从业资格，按照有关法律法规规定，根据工作时长、服务频次等特点，与驾驶员签订多种形式的劳动合同或者协议，明确双方的权利和义务。网约车平台公司应当维护和保障驾驶员合法权益，开展有关法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的岗前培训和日常教育，保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致，并将驾驶员相关信息向服务所在地出租汽车行政主管部门报备。

网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的信息内容、用户注册信息、身份认证信息、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份。

《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三十四条规定：违反本规定，擅自从事或者变相从事网约车经营活动，有下列行为之一的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，予以警告，并按照以下规定分别予以罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（一）未取得《网络预约出租汽车经营许可证》的，对网约车平台公司处以10000元以上30000元以下罚款；

（二）未取得《网络预约出租汽车运输证》的，对当事人处以3000元以上10000元以下罚款；

（三）未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的，对当事人处以200元以上2000元以下罚款。

伪造、变造或者使用伪造、变造、失效的《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》从事网约车经营活动的，分别按照前款第（二）项、第（三）项的规定予以罚款。

《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三十五条规定：网约车平台公司违反本规定，有下列行为之一的，由县级以上出租汽车行政主管部门和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处以5000元以上10000元以下罚款；情节严重的，处以10000元以上30000元以下罚款：

（一）提供服务车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》,或者线上提供服务车辆与线下实际提供服务车辆不一致的；

（二）提供服务驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，或者线上提供服务驾驶员与线下实际提供服务驾驶员不一致的；

（三）未按照规定保证车辆技术状况良好的；

（四）起讫点均不在许可的经营区域从事网约车经营活动的；

（五）未按照规定将提供服务的车辆、驾驶员相关信息向服务所在地出租汽车行政主管部门报备的；

（六）未按照规定制定服务质量标准、建立并落实投诉举报制度的；

（七）未按照规定提供共享信息，或者不配合出租汽车行政主管部门调取查阅相关数据信息的；

（八）未履行管理责任，出现甩客、故意绕道、违规收费等严重违反国家相关运营服务标准行为的。

网约车平台公司不再具备线上线下服务能力或者有严重违法行为的，由县级以上出租汽车行政主管部门依据相关法律法规的有关规定责令停业整顿、吊销相关许可证件。

公安交警提醒

网约车平台公司

应该保障乘客合法权益，保证服务车辆及驾驶员具备合法营运资质和从业资质，强化监督管理，进一步加大对平台中存在的不合规车辆的清理力度。

广大网约车驾驶员

要以上述案件为鉴，从事网约车营运必须办理《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》从合法登记的网约车平台接单载客。

广大乘客

出行应选择合法合规的交通工具，非法营运网约车辆普遍没有定期进行安全技术状况检测，驾驶员未开展相关业务培训，存在超速、超员、超载、疲劳驾驶等违反交通法规现象，安全隐患极大。同时，非法营运车辆未购买国家规定的旅客承运保险，抗风险能力差，乘客合法权益难以保障，请广大市民主动拒乘非法营运车辆。

来源：法治福州、福州日报、漳州市交通运输局、长春晚报