9 月 17 日，南平高速交警支队松溪中队辖区发生一起小车撞护栏事故，人员轻微受伤，车辆受损。接警后，执勤民警张陈康带领辅警迅速赶赴现场，规范设置警示标志、疏导车流，严防二次事故；同时核查伤员情况，安抚当事人情绪，并联动 120 急救，协助医护人员检查、转运伤员，为救治赢得宝贵时间。

处置中，民警得知驾驶员首次经历事故，不熟悉保险理赔流程，情绪焦虑无助，便逐条讲解事故认定、保险报案、车辆定损、理赔材料准备等流程，耐心答疑、手把手指导，彻底打消群众顾虑。

全程民辅警执法规范、服务贴心，高效完成现场勘查、秩序维护和清理工作，切实解决群众急难愁盼问题。9 月 19 日，当事人专程送来锦旗，感谢交警在危难时刻的暖心守护与倾力相助。